Публикации. Интервью

Журнал "Деловой квартал", 2007 г.

Нет такой функции у руководителя – мотивация…

У бизнесменов нет экономических и социальных проблем. У них есть одна комплексная производственная проблема. И главный инструмент ее решения - эффективное управление компанией. О  вопросах менеджмента мы побеседовали с бизнес-тренером Валерием Матушкиным, руководителем компании «Personality»,  автором и ведущим 9-ти-модульной программы для управленцев «Управление персоналом, процессами, переменами».

- Давай поговорим о функциях руководителя в отношении управления персоналом.

- По поводу функций руководителя существует масса мифов. Один из них  гласит: мотивация персонала организации – это  важнейшая  функция  руководителя. Со словом важнейшая согласен. О том, что это функция - нет. Это  задача – влиять  на мотивацию персонала, то есть мотивировать. А функции при этом  планирование, постановка задач, контроль исполнения и подведение итогов.

Представь себе, что ты - руководитель. Приходишь вечером домой. Домашние спрашивают: что ты делаешь на работе, чтобы люди хотели работать. Ответ "я их мотивирую" не дает конкретной информации, чем же ты всё-таки занимаешься.  "Чего делаешь-то" - спросят тебя. Сможешь ответить?

- На это действительно трудно отвечать.

- Говоря по-простому, мотивация – это сочетание множества «хочу» и «не хочу», целая система мотивов человека. Мотивировать –  «порождать» у сотрудника мотивы, которые будут побуждать его к активной деятельности. Потребность у человека внутри. Стимул – это то, что находится снаружи. Мотив это движение от потребности к стимулу. Задача руководителя – управлять  этим движением, опредмечивая потребности через стимул. Представь, ты лежишь на диване. Тебе кричат из кухни: «Мы купили яблоки!» Возможно, это приведет к совершению действия: ты встанешь с дивана и пойдешь на кухню. Т.е. появится мотив.

-  Как же тогда эффективно влиять на мотивацию людей в организации?

- Я  пытаюсь ответить на этот вопрос своей 9-ти – модульной программой «Управление персоналом, процессами, переменами». Т.е. я могу говорить о мотивации языком каждого модуля. Например, можно ответить на твой вопрос  в рамках темы «Постановка задач». От того, как я ставлю задачи сотрудникам, зависит, насколько они будут знать, что им делать и в той или иной степени хотеть или не хотеть этого. Вот и получается, что функции мотивировать нет, а ставить задачи – есть. Если ты посмотришь на нашем сайте анонсы всех 9-ти модулей, то увидишь, что речь о мотивации идет постоянно, даже тогда, когда это слово не звучит впрямую.

- В чем отличие регулярного и хаотического подходов в  управлении персоналом и организацией?

-  При хаотическом подходе действия руководителя большей частью спонтанны, мало связаны между собой, носят случайный характер и ориентированы на желание руководителя больше, чем на необходимость этих действий. Регулярность здесь – это целенаправленность, последовательность, взаимосвязь и осознанность действий руководителя.

- Современный менеджмент нацелен на создание будущего, иногда вопреки прошлому и настоящему. Что сегодня нужно для  эффективного управления?

- Во-первых, осознать, что управление – практическая дисциплина. Во-вторых, понять необходимость комплексного подхода к руководству. Наша программа дает этот целостный взгляд на профессию «управленец» с точной ориентацией на каждого участника процесса обучения: как Лидера, как Менеджера, как Личности.

- В чем  уникальность 9-модульной  программы?

- Во-первых, в том, что ее ведет практик с 20-летним стажем управления. Я сам учился профессии  в работе, до многих идей  дошел сам. Поэтому  все, что есть в программе, максимально ориентированно на применение и действительно работает. Во-вторых,  наша программа – это обучение профессии руководитель, а не преподавание. Мы гарантируем менеджерам, что научим их  эффективно работать. Одно дело, если у тебя есть и слух, и голос, ты даже любишь петь,  и система караоке ставит тебе 100 баллов. Другое дело, если ты решишь сделать пение своей профессией. Помимо голоса и слуха тебе придется ежедневно работать над своим дыханием, учиться управлять своей диафрагмой, заниматься вокалом и другими аспектами профессии. В-третьих, модульность программы. Каждый может выбирать тот модуль и те темы, которые для него сейчас наиболее важны.

- Насколько управленческая программа актуальна?

- А как же не актуальна? За  каждым событием нашей жизни, будь то чистота улиц и подъездов, качество дорог и обслуживание в магазинах, стоят чьи-то управленческие решения. Т.е. реальные люди, управленцы. У них есть масса проблем. И я хочу помочь им научиться решать их с меньшими потерями и наибольшей эффективностью.

"Деловой квартал" №20, 4 июня 2007г.