Бизнес-тренинги / Коучинг

Управление группами людей,
ориентированное на достижение цели и выполнение задач. Организация как система.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ

1. Статическая и динамическая подсистемы организации.

Любая организация – это, прежде всего, союз двух или более людей, объединившихся вместе, чтобы достигать какие-то цели.

Любая организация существует в виде двух  сложным образом взаимодействующих систем: формальной (статической) и неформальной (динамической). Формальные — это те, которые предусмотрены в структуре организации. Формальная структура образует каркас отношений в организации. Если организацию рассматривать как целостный организм, то организационная структура - это костяк, все органы и системы тела.

Каждая организация имеет свою организационную структуру, которая определяет, кто и на каком уровне принимает решения, кто кому докладывает о ходе их выполнения, распределяет индивидуальную (для конкретной должности) или коллективную (для конкретного отдела или подразделения фирмы) ответственность за реализацию поставленных задач.

Организационной структурой определяется место конкретного подразделения в организационной иерархии. Определяется формальный лидер этого подразделения, и назначаются его взаимоотношения с другими структурными единицами организации.

Организационная структура устанавливает формальные правила (например, правила внутреннего трудового распорядка), различного рода положения и предписания с тем, чтобы стандартизировать поведение сотрудников в организации.                   

Другая подсистема, неформальная, является процессуальной  и влияет на жизнедеятельность и эффективность работы организации подчас больше чем формальная.

Это все процессы, обеспечивающие организму жизнь. Неформальная структура - это система межличностных и межгрупповых связей и взаимодействий, контактов, симпатий и антипатий, не закрепленных в документах. У отдельному сотрудника или группы людей в организации (отела сбыта или производства, к примеру) могут быть присущи некоторые специфические черты, преследоваться свои интересы и цели, существовать неписанные нормы и правила, свои представления о «плохом и хорошем».

Проработав в организации некоторое время, сотрудники всегда начинают понимать, как вести себя в данной организации, чтобы достичь успеха и избежать излишних неприятностей. Насколько честно и искренне следует вести себя в той или иной ситуации. Где и какие вопросы можно задавать, а где лучше воздержаться от неуместных вопросов. Как принято одеваться в данной организации, иногда даже на каких автомобилях принято ездить.

В отличие от формальной, неформальная подсистема строится на принципах саморегуляции и самоорганизации. Неформальная организация не является жёстко структурированной. Вся она строится на основе 1) личностных особенностей работников, имеющих свои жизненные ценности, убеждения, а также 2) специфики отношений, складывающихся между ними.  Эту подсистему принято называть корпоративной культурой.

Обе формы организации сосуществуют на предприятии, взаимодополняют друг друга, а иногда и противоборствуют.

Вопросы на тренинге по теме: 

1. Что такое подсистемы и как они организуют целое – Вашу организацию? Как взаимодействуют эти подсистемы в Вашей организации?
2. Почему люди объединяются в группы? Мотивация объединения.
3. 5 стадий развития группы.
4. Условия, внешние и внутренние, влияющие на эффективность работы групп.    
5. Возможности членов группы – способности и личностные качества – и их влияние на эффективность работы.     
6. Структура группы. Роли и нормы.
7. Возможности групповой работы и индивидуальной работы руководителя.
8. Понятие корпоративной культуры. Уровни и способы формирования корпоративной культуры.
9. Управление групповым процессом. Синергетический эффект.

Важны три процесса жизни организации и внешней среды: адаптации, функционирования и развития, роста.

Вопросы на тренинге по теме: 

1. Какие компоненты внешней среды организации существуют? Как взаимодействует Ваша организация с ними?
2. Стили взаимодействия организации с окружающей средой, – какие бывают?  Какой стиль «предпочитает» ваша организация?
3. Что такое границы организации? Типы организаций по критериям: Закрытость, открытость. Какая организация у Вас – закрытая, открытая? Как это влияет на её жизнедеятельность и эффективность работы?
4. Как происходят адаптация, функционирование, и рост Вашей организации?

Во-1х, существуют несколько стандартов построения фирм. Каждый из руководителей использует те стандарты, которые он знает.
Во-2х, некоторые руководители начинают управлять уже существующей фирмой, с исторически сложившейся структурой.
В-3х, структура может меняться под оперативные задачи или спонтанные идеи.
В-4х, структура может планироваться и строиться под цели организации.

Вопросы на тренинге по теме: 

1. Типы организационных структур коммерческих компаний. Преимущества и недостатки.
2. Принципы формирования организационных структур. По какому принципу построена формальная структура Вашей организации?
3. Критерии оценки эффективности оргструктуры. Насколько эффективна на сегодняшний день структура Вашей организации?
4. Способы развития и оптимизации оргструктуры. Какие структурные изменения могут быть полезны Вашей компании?

СОВЕЩАНИЕ как важнейший инструмент управления группами людей.

1. Этапы совещания – от подготовки до контроля исполнения решений.
2. Ориентация работы группы на единый «продукт» совещания.
3. Роли лидера совещания, роли участников.
4. Процедуры принятия решений.

На тренинге теме «Совещание» будет посвящен целый учебный день.

Основные методы работы:

• Разбор конкретных ситуаций (из жизни компаний участников тренинга);
• Краткие тематические лекции;
• Групповые дискуссии;
• Ролевые игры с предписанными и свободными ролями;
• Отработка отдельных навыков и умений в специальных упражнениях;
• Просмотр видеозаписей игр с разбором и обсуждением выявленных аспектов поведения;
• Моделирование конкретных проблем и способов их разрешения.

Каждая из тем будет раскрыта в теории и практике.

Поэтому для участников окажется полезным принести на тренинг реальную оргструктуру своей компании,

так как проработке "структурных" вопросов будет уделено особое внимание.