Бизнес-тренинги / Коучинг

Коучинг (с английского «coaching») — новая профессия, синтезированная из психологии, менеджмента, финансов, философии,  духовных учений и направленная на улучшение жизни клиентов в профессиональной и  личной сфере. В русском языке ближайшее по смыслу к коучингу слово «со-достижение». Из истории возникновения >>

Коуч («coach») – специалист, в каком-то смысле – личный тренер, помогающий клиенту научиться по-новому решать проблемы, реагировать на явления, ориентироваться в ситуациях, ставить цели и достигать гармонии в своей деятельности с окружающей средой.

Коуч и клиент вместе двигаются в сторону повышения персональной эффективности клиента в профессиональном и (или) личностном плане жизни.

Виды коучинга

Наиболее распространен индивидуальный коучинг. Клиентами здесь, как правило, являются топ-менеджеры и собственники компаний. Частые запросы: низкая эффективность деятельности (работаю много – зарабатываю мало), неясность целей (непонятно куда двигаться дальше), недостаточно мотивации, желание корректировать и развивать собственный стиль управления.

При работе со стилем управления менеджера коучинг служит прекрасным дополнением управленческого тренинга и может, при необходимости, проводиться не в кабинете консультанта, а на рабочем месте самого менеджера.

Существует также групповой корпоративный коучинг и коучинг пар. Речь идет о работе с двумя собственниками бизнеса, или с группой менеджеров, работающих в одной команде или сотрудничающих в одном проекте.

Проблематика в коучинге

Консультанту вовсе необязательно разбираться в тонкостях бизнеса клиента. Профессиональный консультант может работать с любой задачей клиента: коуч не является экспертом по конкретному продукту, он — «специалист по процессу». Его основная задача — организовать все таким образом, чтобы человек самостоятельно ответил на вопросы, которые у него возникают. При этом всегда необходимо учитывать специфику компании.

Отличия коучинга

От классического организационного консалтинга.
В консалтинге клиент покупает у консультанта готовое решение проблемы. Консультант, конечно, аргументирует свое предложение, но мало учит клиента решать проблемы. В будущем купленное решение может оказаться неприменимо при малейшем изменении условий задачи.

От профессионального наставничества.
В наставничестве более опытный человек передает свои знания менее опытному. Таким путем можно усвоить опыт наставника и попробовать применить его в своей работе. Но наставник не может научить человека чему-то, чего не знает сам.

От психотерапии.
В психотерапии основной акцент работы клиента и психотерапевта – на решение проблем, избавление от трудностей. Проблема – это место, из которого клиент хочет уйти. Хотя, к примеру, в современной гештальт-терапии работа также может строиться на движении «к», а не «от». В коучинге всегда - акцент на задаче. И первый этап работы может быть посвящен именно формулированию задачи предстоящего консультационного процесса. Сотрудничество ориентировано на конкретный результат, и ведется по принципу «к чему хотим прийти».
Другое важное отличие коучинга от психотерапии – контекст разговора между клиентом и консультантом. Коуч и клиент остаются в рамках профессиональной сферы.
Следующее отличие – советы. В психотерапии они – недопустимы, в коучинге консультанты часто дают советы и рекомендации, аргументируя при этом свою точку зрения.
В коучинге, в отличие от психотерапии, существует структура работы. Многие технологии коучинга имеют пошаговую структуру и могут быть описаны клиенту при необходимости. В психотерапии структуры нет по определению.

График консультаций

Частота консультационных сессий является предметом договора клиента и коуча. Это могут быть встречи раз или два раза в неделю, в месяц. Помимо предпочтений клиента и консультанта на выбор графика могут влиять сама цель предстоящей работы и оперативность.
Продолжительность сессий может варьироваться от полутора до 5 часов работы единовременно.

_____________________________________________

Из истории возникновения

Американские эксперты считают, что само понятие «коучинг» изобрел американец по имени Томас Леонард. В 1980-х годах он занимался финансовым консультированием своих клиентов (частных и корпоративных), оказывал услуги по финансовому сопровождению и планированию.

В какой-то момент Леонард заметил, что его наиболее успешные клиенты хотят не просто консалтинга, а более «личных» советов в области профессиональной жизни. Повторим, что это были люди состоятельные, по-американски удачливые, занимающие руководящие посты в бизнесе. Кто-то из них хотел узнать и научиться новым «технологиям реагирования» на события в профессиональных ситуациях, кто-то был озадачен тем, что всего уже достиг, и не знал при этом, как сформулировать себе цели дальнейшей жизни.

Леонард, человек с опытом в сфере консалтинга и психологии, взялся им помочь. А чтобы «формализовать» услугу, принял для себя «спортивное» доселе название «коуч» — тренер. Так родился коучинг.